TV Corporativa

A criação de um vínculo forte com o cliente é um dos segredos para o sucesso de uma negociação. O acompanhamento, ou follow up, é um procedimento que exige dedicação por parte do vendedor ou executivo de contas, mas que, se bem executado, pode garantir mais do que a venda do momento. A tendência é que a atenção dispensada ao cliente leve a uma fidelização, o que fará com que o corretor seja lembrado para futuras negociações.

São muitas as táticas que podem ser adotadas. A preocupação primordial é não se tornar inconveniente. Nem tampouco repetitivo. A cada contato com o cliente, o vendedor deve se certificar de que tem um fato novo a apresentar. Outro ponto fundamental é sempre se mostrar disponível para sanar qualquer dúvida do cliente. O bom vendedor também deve retornar rapidamente uma ligação. Nesses pequenos gestos, o profissional mostra o quanto o cliente é importante para ele.

Atualmente, com o advento e a popularização das novas tecnologias, as possibilidades de contato se tornaram mais amplas. O e-mail é uma plataforma que pode ser bem eficaz, assim como o WhatsApp.

Essas ferramentas de comunicação, são excelentes meios para informar o cliente sobre novas oportunidades e novos pontos de veiculação dentro da rede ou mesmo passar dados a respeito da região de preferência dele, como fluxo de pessoas, número de telas por ponto ou mesmo informações de público alvo. O fundamental é que, de fato, essas informações tenham alguma utilidade prática para o cliente, o o ajude na tarefa de decisão. Enviar apenas propaganda fará com que o interessado pare de ler os e-mails ou até mesmo lhe bloquei nos dispositivos.

O acompanhamento do cliente será tão eficiente quanto maior for a quantidade de informações disponíveis. Portanto, um follow up bem-sucedido começa desde o primeiro bate-papo. O vendedor ou executivo de contas deve possuir sensibilidade para traçar um perfil do cliente, baseando se não só no que ele diz, mas também naquilo que muitas vezes não é falado. Desse modo, quando houver contato com o cliente, este não se sentirá apenas mais um na lista, pois o envio de informações será feito de forma bem específica.

O vendedor bem-sucedido sabe que o acompanhamento não termina com a conclusão do negócio. Manter o contato não é importante apenas para futuras vendas para esse mesmo cliente. Fazer com que seu nome seja sempre lembrado pode render preciosas indicações de um cliente satisfeito, ampliando a rede de contatos e, consequentemente, a chance de fechar novos e bons negócios.

Faça sempre uma limpeza e organização da sua lista de clientes, e veja o quanto você precisa ativa-la para ter mais resultados, seja um profissional presente e ponderado e boas vendas.

Fonte: Adaptação do texto original: Acompanhamento de clientes: Uma tática fundamental

 

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Hoje em dia existem diversos meios de comunicação entre o seu negócio e o seu cliente, por isso a gente escreveu algumas dicas de como você pode alavancar e modernizar o seu negócio, e conseguentemente atrair mais clientes.

1 – Com as Redes Sociais

  • -Preocupe-se em criar conteúdo de qualidade: Busque criar conteúdo original de acordo com o que você tem a oferecer como produto e/ou serviço. Crie assim um tráfego direcionado, potencializando vendas nos mais diversos canais onde sua companhia interage com clientes.

 

  • Saiba escolher as redes sociais adequadas: São diversos canais que você pode escolher para dar visibilidade no seu negócio, basta você escolher como utilizá-los da melhor maneira possível. Você deve analisar diversas mídias e verificar em quais seu público interage mais.

 

  • Crie grupos nas redes sociais: Busque criar grupos da empresa de pessoas interessadas no seu produto/serviço no facebook e linkedin para melhor atender e conseguir atingir os clientes mais diretamente.

 

  • Adapte o conteúdo de acordo com a plataforma utilizada: Saiba utilizar o conteúdo em que você oferece dentro dos padrões de cada rede social, onde será com foco em fotos ou basicamente maior parte em textos e informações importantes.

 

  • Esteja sempre monitorando seus resultados: Busque fazer análises de resultados que podem ser importantes dentro dos padrões de investimentos de sua empresa nas redes sociais e se está atingindo o público certo.

2 – Com o Google Adwords

  • -Nunca esqueça da palavra-chave: Busque sempre colocar palavras importantes para que sejam mais fáceis os acessos de acordo com a busca de cada possível cliente.

 

  • Faça o uso de números: Nos anúncios busque sempre colocar números entre as palavras indicando algo importante e chamativo para quem estiver buscando.

 

  • Clareza nas palavras: Coloque as palavras ideais e com buscas constantes de acordo com a necessidade de cada anúncio.

 

  • Palavras de engajamento: Em seus anúncios coloque palavras que chamem atenção de quem está lendo e tenha ter interesse.

 

  • Use o verbo imperativo: O verbo imperativo sempre vai chamar atenção de quem está buscando um produto e/ou serviço independente do segmento.

3 – Com promoção no ponto de venda

  • Pense no seu ponto: Pare e analise um pouco o ‘seu negócio’ e onde seria o melhor local para que fosse colocar um merchandising de algum produto que você tenha como foco e queira que seja vista lá dentro.

 

  • Identificar e precificar os produtos corretamente: Busque sempre deixar claro para o cliente em que entrar em seu estabelecimento que ele terá poucas dúvidas sobre algo.

 

  • Dar ênfase no seu carro-chefe(produto mais importante) do local: Invista bastante nos itens de uma importância diferenciada dentro do estabelecimento que possa vir a oferecer.

 

4 – Usando seu site

  • Invista em um visual interessante no site: Busque investir em cores chamativas dentro dos padrões do logo do seu negócio.

 

  • Divulgue ofertas no site: Busque investir sempre em ofertas dentro do seu site para manter sempre o seu cliente informado.

 

  • Deixe as informações claras: Sempre deixe as informações mais claras possíveis para que seus clientes não fiquem com dúvidas quando estiver naveg

5 – Com a Mídia Indoor

 

  • Use a Tv que antes passava TV Aberta para transmitir a comunicação da sua empresa dentro do ponto de venda.
  • Divulgue campanhas promocionais em outros pontos de venda, capturando a atenção do seu público quando estão em momento de compra.
  • Torne sue pdv moderno e faça mais vendas anunciando no seu ambiente
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